Une  rencontre se fera en amont  pour construire et  vous proposer  un plan de formation en fonction de vos attentes.

Exemples de thèmes de formations:

* Qualité relationnelle au sein de l'entreprise.

* Réguler, apaiser l'agressivité du client.

* Gérer son stress et ses émotions.

Vous êtes interessé

par une formation

COMPENDRE L’INTERET DE LA MEDIATION EN ENTREPRISE

     * L’entreprise et ses confrontations  

           quotidiennes internes et  externes 

     * Des problématiques qui peuvent générer

          des différents, des litiges, des conflits.          

      * Comment (re)trouver une relation    

           sereine.  

      * La médiation : une discipline à part

              entière, un processus rigoureux.

      *  Le médiateur : son rôle.

      * L’intérêt de la médiation.                 

      * Les champs d’application en entreprise

                     Une journée de formation.