Les troubles de voisinage :

 nuisances sonores, hygiène, façons de vivre différentes, utilisation de parties ou passages communs…autant de troubles apparemment mineurs mais qui empoisonne la vie quotidienne.

 Les relations liées à la propriété immobilière : bailleurs/locataires, copropriétaires entre eux, syndic/syndicat des copropriétaires.

Rencontrer son ou ses voisins en médiation permettra de trouver une solution pérenne pour vivre ensemble et améliorer la qualité des relations.

• L’intérêt de la médiation :

- Rapide : La durée d’une médiation dépend du nombre de personnes en causes, des enjeux et de la complexité de la situation. Généralement, les conflits se dénouent en une ou deux réunions en plus des entretiens individuels.

- Efficace : Le processus de médiation adopte une démarche inversée par rapport à la démarche judiciaire : Il traite d’abord l’aspect émotionnel du conflit, le « purge » de son côté affectif. Une fois vécues et reconnues, les émotions passent, laissant la place à la raison et à la volonté des personnes. Celles-ci sont donc en situation de trouver et décider sereinement d’une solution. Elles ne sont plus sous l’emprise des émotions et se retrouvent sur un autre terrain.

• La posture du médiateur

 Le médiateur est indépendant des parties, impartial, neutre, Il agit comme un tiers facilitateur.

Expert de la qualité relationnelle, le médiateur permet aux personnes de communiquer réellement.

 Pédagogue, il accompagne les parties dans la clarification des besoins, valeurs, intérêts…mais aussi par une nouvelle approche des choses, leur permettre d’acquérir des outils pour gérer dans l’avenir leur conflit.

Le processus de la résolution du conflit par un accord de médiation garantit une application immédiate et pérenne.

• Le déroulement d’une médiation :

Le médiateur identifie la situation, les acteurs, le contexte et formalise avec les parties volontaires l’environnement de son intervention par la signature d’une convention de médiation qui cadre le déroulement : lieux et fréquences des réunions, le coût et la répartition.

Le médiateur reçoit chaque personne en entretien individuel au cours duquel seront créées les conditions de réussite de la médiation, notamment quant aux modes de communication et de comportements.

Lors de l’entretien, le médiateur accompagne également la personne dans la qualification de ses positionnements, l’identification des enjeux, des intérêts, besoins, attentes, contraintes…

- Le médiateur reçoit les parties ensemble et anime la discussion entre les personnes dans l’objectif d’identifier les issues possibles, puis de choisir une solution. Cette discussion est rendu possible par l’expertise du médiateur qui sait accompagner les parties dans leur expression afin de rendre leurs propos audibles et recevables auprès de l’autre partie.

- Lorsque les parties ont déterminé la solution retenue, un accord de médiation peut être rédigé.

(Les parties ont la possibilité de le faire homologuer devant un juge.)

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